Chính sách đổi trả

Tppaint Việt Nam luôn cam kết cung cấp sản phẩm sơn lau gỗ chính hãng với chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, nếu gặp bất kỳ vấn đề nào về đơn hàng, Quý khách có thể áp dụng chính sách đổi trả theo các quy định dưới đây:

Điều kiện áp dụng đổi trả

• Lỗi từ nhà sản xuất: Sơn bị đóng cục, sai màu so với bảng màu chuẩn, bao bì nứt vỡ rò rỉ trước khi mở.

• Lỗi giao hàng: Giao sai phân loại màu sắc, sai dung tích hoặc thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.

Tình trạng sản phẩm: Tem mác còn nguyên vẹn, sản phẩm chưa qua sử dụng và chưa bị pha trộn với các dung môi khác.

Thời gian và quy trình xử lý

Thời gian: Quý khách vui lòng thông báo cho Tppaint trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

Quy trình:

• Liên hệ qua Hotline/Zalo hoặc Fanpage chính thức của Tppaint Việt Nam.

• Cung cấp hình ảnh/video quay lại quá trình mở thùng hàng (unboxing) để làm bằng chứng.

Tppaint sẽ xác nhận và tiến hành gửi sản phẩm đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Chi phí: Miễn phí 100% cước phí vận chuyển hai chiều đối với các trường hợp đổi trả do lỗi của Tppaint.